Integracja systemu odnosi się do procesu, w którym wiele indywidualnych podsystemów lub komponentów jest połączonych w jeden obejmujący wszystko większy system, umożliwiając tym samym podsystemom wspólne funkcjonowanie.
Innymi słowy, symbioza stworzona poprzez integrację systemów pozwala systemowi głównemu na osiągnięcie nadrzędnej funkcjonalności. W większości firm korzystających z integracji systemowej istnieje potrzeba poprawy wydajności, a tym samym produktywności i jakości ich działania. Celem jest zazwyczaj skłonienie różnych systemów IT do poprawnego komunikowania się ze sobą. Dzięki temu można będzie wyeliminować wiele prac związanych z tradycyjną wymianą danych firmie. Dzięki zintegrowaniu różnych systemów możliwa będzie szybka wymiana danych pomiędzy różnymi działami firmy.
Przykładowo działa zamówień może przesłać szybko dokumenty drogą elektroniczną do działy finansowego w celu opłacenia zamówienia.
Kiedy towar przyjeżdża do firmy magazyn aktualizuje stany w systemie komputerowym. Ponadto integracja systemu łączy firmę ze stronami trzecimi, takimi jak dostawcy czy klienci. Przykładowo klient może śledzić swoje zamówienie w czasie rzeczywistym i wie kiedy może je odebrać czy też kiedy może się spodziewać kuriera. W firmie może być wykorzystywanych wiele różnych programów, które mogą działać pod kontrolą różnych systemów operacyjnych. Trzeba zatem opracować sprawny system komunikacji. Tym zagadnieniem zajmuje się integracja systemów informatycznych, musi wykonać ją profesjonalna firma z doświadczeniem na tym polu. Oczywiście tego rodzaju prace trzeba wykonywać szybko aby nie zakłócać pracy firmy. Szybkość przepływu informacji jest obecnie bardzo ważna, dlatego sprawne systemy komputerowe będą bardzo cenne. Komunikacja pomiędzy różnymi działami firmy znacznie ułatwia i przyśpiesza procesy, w firmach o skomplikowanej budowie z dużą ilością placówek.
